G Service

Ο ΓΕΡΜΑΝΟΣ παρέχει εξουσιοδοτημένο service σύμφωνα με τις διαδικασίες και προδιαγραφές των κατασκευαστών σε προϊόντα τεχνολογίας από το 1997. Παρέχει τεχνική υποστήριξη σε κινητά, αξεσουάρ κινητών, tablets, laptops, αξεσουάρ laptop & desktop, smartwatches, drones, game κονσόλες , ασύρματες & ενσύρματες συσκευές, προϊόντα smart home & gadgets, συσκευές εικόνας & ήχου, δικτυακά προϊόντα, εκτυπωτές και scooters, hoverboards & ηλεκτρικά ποδήλατα, hair dryers, hair staightener, curling iron & brushes, hair removal, trimmers, electric shavers, shaving & grooming, massage machines, thermometers, health & wellness monitors, multigrooming set, microwaves, blenders, hand blenders, manual espresso machines, filter coffee, automated coffee machines, frappe machine, greek coffee machine, milk frothers, steam generator iron, garment care devices, steam iron, steam press, ironing boards & clothes steamers.

Ο τεχνικός έλεγχος και η διάγνωση για τις εντός εγγύησης συσκευές είναι δωρεάν. Για τις εκτός εγγύησης συσκευές ο πελάτης ενημερώνεται για το κόστος επισκευής σύμφωνα με το προτεινόμενο τιμοκατάλογο. Σε περίπτωση που αρνηθεί ο πελάτης το προτεινόμενο κόστος επισκευής, τότε υπάρχει ελάχιστο κόστος τεχνικού έλεγχου ανέρχεται στα 9€ με ΦΠΑ. Για τις συσκευές laptop, scooters,hoverboards & ηλεκτρικά ποδήλατα το ελάχιστο κόστος τεχνικού έλεγχου ανέρχεται στα 40€ με ΦΠΑ.

Η εγγύηση της εκάστοτε συσκευής καθορίζεται από την εκάστοτε κατασκευάστρια εταιρία. Για να πραγματοποιηθεί η πράξη επισκευής στην εγγύηση, είναι απαραίτητη η απόδειξη αγοράς της.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του εκάστοτε κατασκευαστή, καλύπτονται οι περιπτώσεις βλαβών που προέρχονται από αστοχία υλικού και χωρίς υπαιτιότητα του χρήστη.

Ο χρόνος επισκευής εξαρτάται από το είδος της βλάβης (εντός ή εκτός εγγύησης) και από τη διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών των κατασκευαστών. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ενημερωθεί μέσω της Πορείας επισκευής από την ιστοσελίδα www.germanos.gr και μέσω των ενημερωτικών sms που λαμβάνει.

O ΓΕΡΜΑΝΟΣ παρέχει εξουσιοδοτημένη τεχνική υποστήριξη - service και όλες οι επισκευές πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις διαδικασίες και προδιαγραφές των κατασκευαστών. Στις εντός εγγύησης επισκευές εξακολουθεί και ισχύει η αρχική εγγύηση της συσκευής. Στις εκτός εγγύησης επισκευές, παρέχουμε 3μηνη εγγύηση για τη βλάβη που επιδιορθώσαμε.

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να παραδώσει τη συσκευή του σε οποιοδήποτε κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ. Εκεί θα εξυπηρετηθεί άμεσα από τον εξειδικευμένο σύμβουλο service και θα ενημερωθεί για τις προτεινόμενες λύσεις ανάλογα τη περίπτωση. Όσο αφορά την παραλαβή, ο πελάτης είναι υποχρεωτικό να παραλάβει την συσκευή του από το κατάστημα που την παρέλαβε σύμφωνα με τον φορολογικό κώδικα. Εναλλακτικά, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει την υπηρεσία G pick up & return | ΓΕΡΜΑΝΟΣ (germanos.gr) , με παραλαβή και παράδοση της συσκευής στο χώρο του.

Στο κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ μπορείς να αποθηκεύσεις τα δεδομένα της συσκευής σου μέσω της υπηρεσίας μεταφοράς δεδομένων G-files. Η υπηρεσία αφορά συσκευές smartphones & tablets. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να αποθηκεύσει το τηλεφωνικό του κατάλογο και αρχεία εικόνας & ήχου σε αποθηκευτικό μέσο (USB stick). Η υπηρεσία μεταφοράς δεδομένων G-files έχει χρέωση.

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ενημερωθεί είτε μέσω της Πορείας επισκευής από την ιστοσελίδα www.germanos.gr , είτε μέσω των ενημερωτικών sms που λαμβάνει, είτε απευθείας από το κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ όπου παρέδωσε τη συσκευή του.

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ενημερωθεί είτε μέσω της Πορείας επισκευής από την ιστοσελίδα www.germanos.gr, είτε μέσω ενημερωτικού sms που λαμβάνει, είτε απευθείας από το κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ όπου παρέδωσε τη συσκευή του.

Το G SERVICE προσφέρει εντελώς ΔΩΡΕΑΝ αποστείρωση της συσκευής μετά από κάθε τεχνικό έλεγχο ή επισκευή, μέσω υπεριώδους ακτινοβολίας UV-C & ειδικού εξοπλισμού UV-C sterilizer, για να νιώθουν οι πελάτες μας ασφαλείς όταν παραλαμβάνουν την συσκευή τους από το Service.